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实木家具国标执行3年多 商家仍鱼目混珠欺客 2014-12-13 11:11:37 我要分享:
我国现行的家具国标《木家具通用技术条件》早在2009年9月就实施了,但记者调查发现,该标准实施3年后,市场上仍有些销售人员利用消费者对家具“主材”概念不清的弱点欺骗消费者,将“板木结合家具”当做实木家...

我国现行的家具国标《木家具通用技术条件》早在2009年9月就实施了,但记者调查发现,该标准实施3年后,市场上仍有些销售人员利用消费者对家具“主材”概念不清的弱点欺骗消费者,将“板木结合家具”当做实木家具兜售给不明真相的买家。 我国现行的家具国标《木家具通用技术条件》早在2009年9月就实施了,但记者调查发现,该标准实施3年后,市场上仍有些销售人员利用消费者对家具“主材”概念不清的弱点欺骗消费者,将“板木结合家具”当做实木家具兜售给不明真相的买家。专家提醒,在消费者购买实木家具前有必要掌握一些基本的概念,卖场与商家则需要诚信经营,努力贯彻和执行国标,为消费者营造良好的消费环境。 市场调查 主材辅材概念不清 记者近日到西四环某卖场的实木与板木结合区进行调查,在记者走访的4家出售纯实木家具的店面中,均存在着销售人员对实木家具主辅材概念不清的问题。 记者首先进入某品牌实木家具店内,看到产品价签上标示为:基材红橡木、辅材橡胶木、五金件。于是记者向销售员了解家具基材和辅材的具体情况。销售员回答:“大面上能看得见的就叫主材,比如这个大衣柜的面板,就是红橡木的”,“此品牌家具内的背板及侧板,就是价签上所写的辅材——橡胶木。” 记者随即又到出售金丝柚木家具的沃克家居店内,该店销售员一再强调,店面内只有两款是加入了辅材——橡胶木的家具,其他家具都是整体使用主材金丝柚木的。 用材比例不入合同 在调查过程中,记者发现,混淆主辅材概念的店家,都是将比较名贵的木材作为主材,并使用在如衣柜门板或餐桌台面等部位。而所标称的辅材则使用在侧板、隔断等处。显然,主材使用得越多,家具的价值也会越高。但是主材及辅材的使用到底有没有标明确切的比例呢? 记者调查的几个品牌销售人员均表示,只能给消费者指出哪里是主材、哪里是辅材或是教消费者怎样分辨花纹,但不能将主辅材的具体比例、所用部位等信息落实到合同中,理由是“合同没有写这个的地方”。销售人员均表示,可以承诺的内容只包括“有无密度板、无贴皮”。 沃克家居销售还认真地教记者怎么分辨主材金丝柚和辅材橡胶木。“橡胶木花纹上有这样的小点点。金丝柚上面有横丝,像金丝一样。”虽然经过指点,但是作为外行的记者,仍然看不出二者的区别。 不同卖场差别较大 记者在走访过程中发现,不同的卖场对于实木家具的材质标注及销售员培训存在较大的差别,因而给消费者带来的购物体验也有显著差别。 记者走访的西四环某卖场,实木家具与板木结合家具混合在一个区域,两者没有明显的区域划分,记者稍不留意,就误将板木结合家具当成了实木家具。在销售槟榔品牌产品的店面,记者问销售员家具是什么木材的,其回答为胡桃木,记者想当然地认为是胡桃木实木家具。但当记者问及柜体门板是使用直拼材还是指接材时,销售员表示:“这个是实木单板,两边是黑胡桃木,中间是密度板。”“那你这个算什么家具?”“板木结合啊,只有全部都使用木材才算实木家具,我们这个隔板里用了密度板。”在这家店里转了足有10分钟,记者才恍然大悟“这里卖的不是实木家具”。 记者还走访了居然之家北四环店,比较而言,居然之家的店里无论是主材的标示还是销售员关于主材的介绍,都更规范。就家具区域划分而言,该店将实木家具和板式家具、板木结合家具分开,家具的价签上有“品名”、“品牌”、“规格”、“主要材质”、“产地”、“单位”、“等级”、“生产商”、“经销商”信息,并无“辅材”一说。在实木家具区域,某欧式(欧式装修效果图)品牌店中,一款实木床的价签上“主材”一栏显示为“楸木、松木、橡胶木”。当记者询问为何会有三种主材时,销售员解释,这款床的框架用的是楸木,但床板用的是松木,底板等部位用的是橡胶木,“全是名贵木材的话,价格也会较高。”而在板木家具区域,木槿之恋的家具店中,记者误将一款使用了松木和橡胶木的板木结合衣柜当做实木家具,销售员则明确告知,该款衣柜的面板使用了密度板,所以不是实木家具,而是板木结合家具,还将其各个部位使用的是哪种材质讲得明明白白,在介绍的过程中,销售员都不曾使用“辅材”一词。 专家解读 究竟家具的主材和辅材指的是什么?同一件实木家具中可以采用不同的树种木材吗?消费者到底是否需要弄清不同木材的使用比例?专家指出,其实家具中的很多部位都属于主材,而且按照相关规定,材质及使用部位都是厂家需要明示的信息。 背板底板也是主材 在不少销售员和消费者的理解中,主材即是家具的框架部分,背板及底板等内部材料多属于辅材。“按照标准,这种理解是错误的。”国家家具及室内环境质量监督检验中心家具检验及木材鉴定实验室主任孙书冬指出,标准中明示,“木家具是主要部件中装饰件、配件除外,其余采用木材、人造板等木质材料制成的家具。”其中,基材是用于制作家具主要部件的材料,也称主要用材。而家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件都是家具的主要部件。 具体来讲,桌类家具主要部件包括台面板、抽屉、门板、旁板、脚架等;柜类家具主要部件包括面板、顶板、门板、旁板、隔板、底板、脚架等;木沙发、椅凳类家具主要部件包括座面、扶手、靠背、脚等;床类家具主要部件包括床屏、床铺板、床挺等。


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